การบริการลูกค้า
การบริการลูกค้า
ไม่ว่าจะเป็นศูนย์สันทนาการเชิงพาณิชน์ขนาดใหญ่ หรือในบ้านพักอาศัย เซียร่ายังเข้าใจและตระหนักถึงคุณค่าของการดูแลรักษาทรัพย์สินให้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพแบบไร้รอยต่อ ด้วยเพราะเราคำนึงถึงต้นทุนทั้งกระบวนการทำงานและการให้บริการอย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญของการสร้างความผูกพันกับลูกค้า เซียร่ายังเป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้าหลากหลายแบรนด์ ดังนั้น เราจึงใส่ใจเป็นอย่างมากกับการวางแผน ออกแบบ และติดตั้งในศูนย์สันทนาการเพื่อให้ตอบโจทย์ตามความต้องการของลูกค้าได้อย่างแท้จริง ซึ่งทำให้เราสามารถเชื่อมโยงแบรนด์สินค้าให้เข้าถึงประสบการณ์ของลูกค้าได้ สินค้าที่เราเป็นตัวแทน เราย่อมให้การรับประกันสินค้านั้น
เซียร่า มีศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ที่ใหญ่ที่สุดพร้อมให้บริการกับลูกค้ากลุ่มผู้ประกอบอุตสาหกรรมด้านสุขภาพ ฟิตเนส และสันทนาการครอบคลุมทั่วทั้งภูมิภาคเอเชีย โดยประสานการทำงานร่วมกันผ่านระบบคลาวด์บนแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ และซอฟต์แวร์ SAP พร้อมระบบบริหารจัดการคลังสินค้าเพื่อให้ระบบโลจิสติกส์และการเก็บสต๊อกสินค้ามีประสิทธิภาพ พร้อมกันนี้เรายังจัดเตรียมชิ้นส่วนที่มีความต้องการใช้บ่อยไว้ตามสาขาต่างๆ ทุกพื้นที่ หากไม่มีในสต๊อกเราสามารถจัดหาเพิ่มเติมได้ทันทีจากโรงงานซึ่งตั้งอยู่ในย่านนิคมอุตสาหกรรมบางพลี และจัดส่งให้ทันทีโดยบริษัทขนส่ง
เรามีระบบการประสานงานอย่างรวดเร็วระหว่างช่างเทคนิคกับฝ่ายธุรการในสาขาต่างๆ โดยช่างเทคนิคสามารถส่งภาพถ่ายพร้อมระบุรายการชิ้นส่วนที่ต้องการแจ้งไปยังแผนกธุรการสาขาได้โดยตรง เพื่อตรวจสอบสินค้าในสต๊อกและเวลาที่ใช้ในการจัดส่ง ช่างเทคนิคของเราผ่านการฝึกอบรมทั้งวิธีการตรวจสอบ ประเมินและลงมือแก้ปัญหา รวมถึงอุปกรณ์รุ่นใหม่ๆ อยู่เสมอ ยิ่งไปกว่านั้น ภายในเซียร่ายังมีระบบเฝ้าติดตามระยะเวลาที่เราจะใช้ในการแก้ปัญหาให้กับลูกค้าในแต่ละครั้งเพื่อเป็นการปรับปรุงตัวชี้วัดให้ดียิ่งขึ้น เพื่อให้ลูกค้าของเราได้รับประสบการณ์ที่ดีเหนือความคาดหมายอยู่เสมอ
